Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026  |  Berlaku untuk transaksi melalui m303jaya.store dan WhatsApp resmi Mjaya

1. Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan ini mengatur transaksi jual-beli antara Mjaya ("penjual", "kami") dan pembeli ("kamu") melalui situs m303jaya.store dan/atau percakapan WhatsApp resmi kami. Dengan melakukan pemesanan, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini beserta Kebijakan Privasi kami. Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 jo. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

2. Produk & Deskripsi

Mjaya menjual mouse gaming beserta aksesori terkait. Setiap unit yang kami pasarkan melewati tahap uji tracking dan verifikasi tombol klik sebelum dikemas untuk dikirim. Kami berupaya menampilkan deskripsi, spesifikasi (termasuk DPI, berat, dan konektivitas), dan foto produk seakurat mungkin — warna pada layar dapat sedikit berbeda dari warna asli akibat pengaturan layar perangkat masing-masing pembeli. Apabila terjadi kesalahan penulisan harga atau spesifikasi pada situs, kami akan menginformasikan koreksi sebelum pesanan diproses lebih lanjut, dan pembeli berhak membatalkan pesanan tanpa dikenakan biaya apa pun.

3. Harga & Pembayaran

• Harga yang tercantum di situs dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim, kecuali dinyatakan lain.
• Harga final beserta ongkos kirim akan dikonfirmasi oleh admin melalui WhatsApp sebelum pembayaran dilakukan.
• Metode pembayaran yang tersedia: transfer bank, e-wallet, dan Cash on Delivery (COD) khusus untuk area yang dilayani mitra kurir kami.
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi diterima, atau setelah kesepakatan COD tercapai.

4. Proses Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir di halaman Kontak atau langsung melalui WhatsApp. Admin akan mengonfirmasi ketersediaan stok, detail produk, harga final, dan estimasi pengiriman sebelum transaksi disepakati. Pesanan dianggap sah setelah pembeli menerima konfirmasi tertulis dari admin (invoice/rincian pesanan via WhatsApp atau email).

5. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra ekspedisi pihak ketiga.
• Estimasi waktu kirim bervariasi tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih, dan akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan.
• Nomor resi diberikan setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, sehingga status pengiriman dapat dipantau mandiri.
• Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi; Mjaya akan membantu proses klaim ke ekspedisi terkait apabila diperlukan.
• Pembeli disarankan merekam video proses pembukaan paket (unboxing) sebagai bukti pendukung apabila terjadi kerusakan atau ketidaksesuaian barang.

6. Garansi

Setiap unit mouse gaming yang dibeli dari Mjaya mendapat garansi resmi toko selama 1 (satu) tahun sejak tanggal barang diterima, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Dicakup: kerusakan akibat cacat produksi pada sensor optik, PCB (papan sirkuit), switch tombol klik, dan kabel/konektor dalam pemakaian normal.
• Tidak dicakup: kerusakan akibat terkena cairan/tumpahan, terjatuh atau benturan fisik, modifikasi/pembongkaran oleh pihak yang tidak berwenang, penyalahgunaan di luar fungsi normal, atau keausan wajar pada kaki mouse (skate) dan lapisan grip akibat pemakaian jangka panjang.
• Klaim garansi dilakukan dengan menghubungi admin melalui WhatsApp/email, menyertakan nomor invoice, deskripsi masalah, serta foto/video pendukung.
• Setelah klaim disetujui, pembeli menanggung biaya kirim unit ke lokasi servis kami; Mjaya menanggung biaya kirim balik setelah unit diperbaiki atau diganti.
• Waktu penanganan klaim garansi umumnya 7–14 hari kerja setelah unit diterima tim kami, tergantung ketersediaan sparepart.

7. Retur & Pengembalian Dana

Sesuai hak konsumen berdasarkan UU Perlindungan Konsumen, pembeli berhak mengajukan retur/penukaran unit dengan ketentuan:

• Laporan disampaikan maksimal 7 (tujuh) hari sejak barang diterima, disertai foto/video unboxing sebagai bukti pendukung.
• Retur berlaku untuk kondisi: barang tidak sesuai pesanan, unit tidak berfungsi sejak diterima (dead on arrival), kursor drift/tidak presisi sejak awal pemakaian, atau kerusakan fisik akibat pengiriman yang dapat dibuktikan.
• Retur karena kesalahan pemilihan produk oleh pembeli (misalnya bentuk kurang cocok dengan gaya genggaman) dapat dipertimbangkan selama unit belum dipakai, kemasan/aksesori lengkap, dan biaya kirim retur ditanggung pembeli.
• Pengembalian dana diproses ke rekening/e-wallet pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah unit retur diterima dan diverifikasi kondisinya oleh tim kami, atau digantikan dengan unit baru sesuai kesepakatan.

8. Kewajiban Pembeli

• Memberikan data pemesanan (nama, alamat, nomor kontak) yang benar dan lengkap.
• Memeriksa kondisi paket saat diterima dari kurir sebelum menandatangani bukti terima.
• Menggunakan produk sesuai petunjuk pemakaian yang wajar.
• Menyimpan invoice/bukti pembelian untuk keperluan klaim garansi.

9. Batasan Tanggung Jawab

Mjaya bertanggung jawab atas kesesuaian dan fungsi produk sesuai deskripsi pada saat pengiriman, sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi, gangguan layanan pihak ketiga (bank, e-wallet, penyedia internet), atau penggunaan produk di luar petunjuk pemakaian normal.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh nama produk ("ORBIT Pro Wireless", "VOLTAGE X", "DRIFT 3K"), logo, dan konten pada situs m303jaya.store merupakan milik Mjaya dan dilindungi ketentuan hak cipta yang berlaku. Penggunaan ulang konten situs untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis tidak diperkenankan.

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Mjaya dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan telekomunikasi/listrik berskala luas, kebijakan pemerintah, atau gangguan operasional pada mitra ekspedisi/pembayaran.

12. Penyelesaian Sengketa

Apabila timbul perselisihan, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah antara pembeli dan Mjaya melalui WhatsApp/email. Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan sesuai mekanisme yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen, termasuk melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) setempat, atau jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah disepakati sebelumnya.

14. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email [email protected] atau WhatsApp 0812-3456-7890.